FAQ

Il va passer des vacances extraordinaires, hors les murs et loin du format salle de classe ! Chez Master Camp, votre enfant va tout d'abord mobiliser ses cinq sens; nous allons l'inviter à faire et, selon le thème du camp, il va cuisiner, réparer, soigner, planter, coudre, visser, malaxer, modeler… sous l'œil attentif de professionnels dans chaque domaine. Les rencontres et la transmission de la passion sont au cœur de notre programme. En plus des nouveaux camarades qu'il va se faire, votre enfant va rencontrer une dizaine de professionnels soigneusement sélectionnés qui ont à cœur de passer du temps avec lui, d'expliquer leur parcours et de transmettre les valeurs de leur métier. Il participera à au moins une activité sportive, une activité de plein air et une activité solidaire en lien avec le thème du camp. Nous adoptons une approche holistique du loisir en développant les corps et les esprits. Chaque activité sera l'opportunité de développer ses compétences interpersonnelles : écoute, travail en équipe, curiosité, prise de parole, communication, confiance en soi… au contact de son groupe et des encadrants. Nous incluons dans le programme plusieurs moments de partages d'expérience durant lesquels chacun sera amené à dresser un bilan de l'activité ou de la journée, ainsi qu'à partager des pistes de réflexion ou d'amélioration.

Oui, vous pouvez laisser votre adresse mail où nous écrire à hello (at) master-camp.com pour être placé sur la liste d'attente, ou simplement être tenu au courant du programme des prochains camps. Dès qu'une place se libère, nous vous en informons.

Tout ! Ces vacances sont clé en main. Le prix inclut les repas, les trajets (bus privés pour aller hors de Paris), les activités (cours, billets pour les visites, …) et l'encadrement.

La durée typique d'un camp est de cinq jours, du lundi au vendredi, sauf indication contraire précisée sur la fiche descriptive du camp. Une journée typique est de 9h30 à 17h. Exceptionnellement, nous pouvons être amenés à nous retrouver plus tôt le matin si un déplacement hors de Paris est prévu. Vous en serez informés à l'avance, et des rappels seront effectués en début de session et la veille par l'équipe encadrante.

Non, nous ne proposons pas d'hébergement pour la nuit; chaque participant rentre chez lui le soir après les activités de la journée.

Vos enfants sont intégralement pris en charge entre 9h30 et 17h. S'ils ont un passe Navigo et que nous nous déplaçons dans Paris, nous l'invitons à l'avoir avec lui. Pas de panique en cas d'oubli, nos accompagnateurs s'occupent de tout ! Pour certaines activités, nous irons hors de Paris, et dans ce cas un bus privé, dont le prix est inclus dans l'inscription, les emmènera et les ramènera. Dans le bus, le port de la ceinture est obligatoire. Les camps sont planifiés avec soin, et des itinéraires détaillés sont communiqués aux parents, avant le début de la semaine et chaque soir en rappel.

Oui ! Avec Master Camp, pas de pique-nique à préparer pour le lendemain. Pour certaines activités, même le petit déjeuner est fourni, nous vous en informerons. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, nous vous invitons à nous le faire savoir via le formulaire d'inscription de votre enfant, et si vous le préférez de préparer le repas à emporter de votre enfant.

Une tenue décontractée et confortable est préférable pour nos activités. Lors des activités sportives et de plein air, nous recommandons d'adapter la tenue et de venir par exemple avec des chaussures de sport ou des bottes. Un rappel la veille de l'activité sera envoyé aux parents et aux enfants si une tenue particulière était nécessaire.

Les documents et le matériel nécessaires à la réalisation d'une expérience sont pris en charge par Master Camp et sont compris dans le tarif de la semaine.

Chez Master Camp, nous n'interdisons pas les téléphones portables. En revanche, les adultes encadrants sont formés à une sensibilisation spécifique des jeunes aux usages du numérique. Pour l'équipe de Master Camp, c'est sans nul doute l'approche la plus efficace. De plus, tout participant peut, s'il le souhaite, confier son téléphone portable à l'adulte encadrant référent et pourra le récupérer quand il le souhaite. En revanche, Master Camp ne garantit pas la possibilité de pouvoir recharger les portables durant la journée.

Si votre enfant ne possède pas de téléphone portable, pas de problème, plusieurs solutions s'offrent à vous. Premièrement, chez Master Camp, tous les soirs des messages de l'adulte encadrant sont postés sur le WhatsApp du groupe afin de donner les informations pratiques pour le lendemain Deuxièmement, si des messages urgents sont à passer, vous aurez également à votre disposition le numéro de portable du chef de camp qui sera joignable en permanence.

Oui, mais sous réserve de validation par l'équipe de l'organisation du camp. Il est impératif d'en formuler le souhait dès votre inscription, dans le formulaire administratif en y indiquant le nom et prénom du camarade.

Nous nous retrouvons à proximité de la place de l'Etoile tous les matins à 9h30 et tous les soirs à 17h; les équipes Master Camp sont ensuite chargées d'accompagner chaque groupe sur le lieu de leurs activités. Si vous le désirez, il est possible de les y retrouver directement si cela est plus pratique pour vous. De même, vous pouvez souhaiter que votre enfant rentre directement chez vous le soir plutôt que de le récupérer place de l'Etoile. Dans les deux cas, le chef de camp se rapprochera de vous au moment des inscriptions pour définir la solution la plus pratique, ainsi que les personnes autorisées à récupérer votre enfant.

Chez Master Camp, la sécurité et le professionnalisme sont essentiels. Un encadrement professionnel au meilleur niveau des standards du marché. Chaque groupe de 12 est encadré lors des activités par 2 professionnels : un expert métier, responsable de la qualité pédagogique des contenus, et un encadrant diplômé. Ces derniers sont rigoureusement sélectionnés : ils disposent du diplôme réglementaire et justifient d'une expérience réussie dans l'encadrement de jeunes (par exemple, scoutisme, Glénans, Telligo, UCPA). Ces adultes sont responsables de la sécurité des participants. Ils informent les participants des attentes en matière de comportement pendant la durée du camp et veillent à ce que les règles et les consignes soient respectées. L'ensemble des camps par thème est supervisé par un(e) chef(e) de camp, adulte référent, joignable à tout instant, en charge du bon déroulé du programme. Le taux d'encadrement par activité chez Master Camp est d'un animateur pour 6 jeunes (cf. notre Charte d'engagements).

Oui, tous nos camps sont payables en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Alma, société française leader du paiement fractionné. Sélectionnez tout simplement ce mode de paiement lorsque vous réservez une session pour votre enfant.

Conformément à nos conditions générales de vente : toute notification d'annulation doit être faite par lettre recommandée auprès de : Master Camp - Service Client 27 rue de Fleurus, 75006 Paris, le cachet de la poste faisant foi, ou par e-mail avec accusé de réception à l'adresse suivante : hello (at) master-camp.com. Sauf en cas de force majeure dûment justifiée, Master Camp retiendra des frais d'annulation calculés sur le prix total de la session et variant en fonction de la date d'annulation, selon les conditions ci-après : Plus de 31 jours avant le début de la session : 10% du prix de la session. Entre 31 et 22 jours : 25% du prix de la session. Entre 21 et 15 jours : 50% du prix de la session. Moins de 14 jours avant la session : 100%. Toute session commencée est due en totalité, quel que soit le motif de départ : médical, disciplinaire ou de convenance personnelle.

Oui, nous vous informerons régulièrement et resterons joignables à tout moment. Vous recevrez différents messages avant et pendant la semaine Master Camp, via WhatsApp : la veille, un rappel du planning et des horaires, ainsi que des photos et des informations durant chaque journée. Vous aurez également à votre disposition le numéro de portable du chef de camp qui sera joignable en permanence, ainsi que celui de la personne qui encadre votre enfant pendant la journée.

Oui, nous proposons des réductions familles. N'hésitez pas à nous contacter à hello (at) master-camp.com si vous souhaitez inscrire plusieurs enfants, nous vous proposerons la meilleure solution.

Malheureusement non; les inscriptions ne sont valables que pour la totalité du séjour.

Les équipes de Master Camp ont soigneusement évalué et sélectionné chacun des intervenants qui sera au contact de votre enfant (cf. notre Charte d'engagements). Chacun de nos partenaires adhère au projet Master Camp et a lui-même un projet pédagogique éprouvé.

Toute situation d'urgence, qu'elle soit de caractère médical ou non, est gérée selon un protocole précis; les encadrants alertent immédiatement le chef de camp et les parents, et prennent les mesures nécessaires le cas échéant (premiers soins, contact avec les secours…). Nous ne donnons aucun médicament sans l'accord du personnel médical. Un fil WhatsApp permanent est ouvert entre les familles et l'adulte encadrant avant le début du camp. Vous aurez également à votre disposition le numéro de portable du chef de camp qui sera joignable en permanence.

Le dossier administratif du participant est à remplir en ligne, sur votre espace personnel, une fois le solde du camp réglé. Aucun autre document ne vous sera demandé lors de la semaine. Le dossier administratif comprend : informations du/des responsables légaux, information participant, personnes autorisées à le récupérer, contraintes médicales, assurance, droit à l'image, charte de bonne conduite.